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Échanges et retours

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour échanger une taille/un modèle (aucun remboursement n'est possible). Pour ce faire, veuillez contacter notre équipe par WhatsApp (bouton en bas à droite) ou par mail afin d'obtenir les instructions et l'autorisation nécessaires.

- Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans le même état qu'à la réception.

- Les vêtements doivent toujours être essayés par-dessus d'autres vêtements et jamais directement sur le corps.

- Une fois portés ou descellés, les articles intimes perdent automatiquement leur garantie.

- Avant de retourner l'article, vous devez nous informer par e-mail de tout problème de taille ou défaut afin que nous puissions vous fournir des instructions.

- Pour des raisons évidentes d'hygiène, les échanges d'articles ne respectant pas ces conditions ne seront pas acceptés, et un seul échange par commande sera possible.

- Les frais d'expédition et de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part lors de la préparation de la commande.

- Les articles soldés (plus de 50 % de réduction sur le prix de base) ne sont ni repris ni échangés.

Contact :

WhatsApp: +34/619236308

Courriel : info@vivaslimfit.com

Questions fréquentes:

  • Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
    La livraison prend 3 à 4 jours ouvrables para la Poste, ou 2 à 3 jours ouvrables para UPS.

  • Qui livre ma commande ?
    Les livraisons sont effectuées par La Poste (GRATUIT) ou UPS selon votre choix.

  • Combien coûte l’expédition ?
    L’expédition est totalement GRATUITE soit 14.90€ si vous souhaitez une livraison de type Fedex ou UPS.

  • Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison lors de la livraison ?
    Si vous n’êtes pas disponible, il est important de nous indiquer votre horaire de préférence dans les commentaires de la commande afin que nous puissions le transmettre à l’agence de livraison. Quoi qu’il en soit, ils appellent généralement pour coordonner, et si cela ne correspond pas, ils reviennent le jour ouvrable suivant.
  • Quelles moyen de paiement?

  • Très simple voici la liste:

✔ Paiement par carte (Sécurisé par SSL)

✔ PAYPAL

✔ KLARNA (paiement en plusieurs fois)

  • Notre service client est disponible via plusieurs canaux, mais le plus rapide et le plus efficace reste WhatsApp (bouton en bas à droite). Nous serons ravis de vous aider et de répondre à toutes vos questions. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas !

    Coordonnées:

  • Téléphone: +34/633281879

  • Email: info@vivaslimfit.com

  • WhatsApp: +34/619236308
  • Un échange de taille ou modèle est possible au cas où ce serait nécessaire?

  • C'est très simple ; suivez simplement ces instructions. Contactez-nous par WhatsApp +34/619236308 pour nous indiquer que vous souhaitez échanger une taille ou un modèle, ou demander un bon d'achat. Nous vous enverrons ensuite les instructions adaptées à chaque cas.

  • Vous avez un programme de fidélité ou rabais?
  • Oui!! Nous avons plusieurs façon de récompenser nos clientes les plus fidèles!

  • Nous offrons la possibilité de placer une évaluation pour partager votre expérience avec notre communauté, qui vous donnera un rabais de 10% sur votre prochaine commande de manière automatique et aussi nous incluons bien souvent des bon cadeau dans les colis expédiés afin qu'une réduction soit appliquée lors d'une prochaine commande pour vous remercier.
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