Questions fréquentes

FAQ · VIVA SLIMFIT

Questions fréquentes

Commandes et livraisons +

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
La livraison prend 3 à 4 jours ouvrables via La Poste, ou 2 à 3 jours ouvrables via UPS.

Qui livre ma commande ?
Les livraisons sont effectuées par La Poste (GRATUIT) ou UPS selon votre choix.

Combien coûte l'expédition ?
L'expédition est totalement GRATUITE soit 14.90€ si vous souhaitez une livraison de type Fedex ou UPS.

Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison lors de la livraison ?
Si vous n'êtes pas disponible, il est important de nous indiquer votre horaire de préférence dans les commentaires de la commande afin que nous puissions le transmettre à l'agence de livraison. Quoi qu'il en soit, ils appellent généralement pour coordonner, et si cela ne correspond pas, ils reviennent le jour ouvrable suivant.

Moyens de paiement +

Quels moyens de paiement ?
Très simple voici la liste :

  • Paiement par carte (Sécurisé par SSL)
  • PAYPAL
  • KLARNA (paiement en plusieurs fois)
Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.
Service client et contact +

Notre service client est disponible via plusieurs canaux, mais le plus rapide et le plus efficace reste WhatsApp (bouton en bas à droite). Nous serons ravis de vous aider et de répondre à toutes vos questions. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas !

Coordonnées :

Téléphone: +34 633 281 879
Email: info@vivaslimfit.com
WhatsApp: +34 619 236 308
Retour et échanges +

Un échange de taille ou modèle est possible au cas où ce serait nécessaire ?

C'est très simple ; suivez simplement ces instructions. Contactez-nous par WhatsApp +34 619 236 308 pour nous indiquer que vous souhaitez échanger une taille ou un modèle, ou demander un bon d'achat. Nous vous enverrons ensuite les instructions adaptées à chaque cas.

Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un échange.
Programme de fidélité +

Vous avez un programme de fidélité ou rabais ?

Oui !! Nous avons plusieurs façons de récompenser nos clientes les plus fidèles !

  • Nous offrons la possibilité de placer une évaluation pour partager votre expérience avec notre communauté, qui vous donnera un rabais de 10% sur votre prochaine commande de manière automatique.
  • Nous incluons bien souvent des bons cadeaux dans les colis expédiés afin qu'une réduction soit appliquée lors d'une prochaine commande pour vous remercier.
Les avantages s'accumulent — plus vous achetez, plus vous économisez !